Guide Clients
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Comment faire une recherche avancée?
Comment faire des achats?
Comment retracer vos commandes?
Comment voir vos factures?
Créez votre compte client en 3 étapes faciles!
Vous aurez besoin de vous créer un compte client pour faire des achats sur Akcelos.
Étape 1
Pour créer votre compte client, vous devez d'abord cliquer sur l'onglet "Se connecter" au haut de la page et sélectionner "Client".
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Étape 2
- Si vous possédez déjà un compte client, vous n’avez qu’à entrer l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription. Vous pourrez alors faire des achats, voir le cheminement de vos commandes et avoir accès à l'historique de vos achats.
- Si vous en êtes à votre première visite sur Akcelos, cliquez sur l'onglet "S'inscrire" à droite.
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Étape 3
Vous serez alors invité à entrer les informations nécessaires à la création de votre compte. Une fois vos informations entrées, vous serez prêt à magasiner sur le premier site national de commerce en ligne réservé aux entreprises sociales!
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Comment faire une recherche avancée?
Vous disposez de quatre façons de trouver exactement ce que vous cherchez sur Akcelos :
- Vous pouvez faire une recherche par région. Cette option est disponible dans le bandeau au haut de la page. Vous pourrez ainsi voir les produits offerts par les marchands situés dans la région sélectionnée. Veuillez noter: Si vous cherchez un produit vendu en ligne, n'oubliez-pas qu'il peut être disponible dans d'autres provinces et vous être livré.
- Vous pouvez cliquer sur l'onglet "Rechercher", situé à droite du logo Akcelos.Vous trouverez à gauche des produits affichés une barre de triage rapide. Vous pourrez y sélectionner les produits que vous voulez afficher selon leur sous-catégorie, leur prix ou accréditation.
- La bande située à la gauche des produits vous permet de faire un tri par type de produit, par prix ou par accréditations, par exemple.
- Vous pouvez cliquer en tout temps sur l'onglet "Rechercher", situé à droite du logo Akcelos au haut de la page.
- Un lien rapide vers la page "Recherche avancée est accessible en tout temps en pied de page.
En cliquant sur l'onglet "Recherche avancée", vous serez en mesure de faire une recherche selon les quatres critères suivants :
- Partenaire affilié - ce sont des organismes de soutien ou des réseaux d'entreprises auxquelles les marchands d'Akcelos sont affiliés.
- Accréditations - ce sont des certifications reçues par des organismes.
- Type d'entreprise - ce sont les différentes formes juridiques que peuvent prendre l'entreprise.
- Région - Vous pouvez également faire une recherche par région tel que spécifié plus haut.
Comment faire des achats?
Vous serez en mesure de faire des achats si vous avez d'abord créé votre compte client.
Si vous souhaitez, par exemple, commander un repas pour votre réunion d'équipe, vous le trouverez dans la catégorie "Alimentation". Les différentes catégories de produits offerts sur Akcelos sont accessibles, soit par le bandeau au haut de la page, soit sous le carrousel des nouveautés.
Une fois que vous aurez sélectionné le produit qui vous intéresse, vous serez redirigé vers votre panier. Vous aurez alors le choix de continuer votre magasinage (1) ou de passer à l'étape de la commande (2). Entrez la quantité que vous souhaitez et poursuivez.
Lorsque vous serez prêt à poursuivre la commande, vous serez invité à inscrire une adresse de facturation et à préciser l'adresse de livraison.
Ensuite, vous devrez choisir le mode de récupération de votre marchandise, soit le faire livrer ou le ramasser en magasin. Pour avoir accès aux coordonnées du marchand, vous n'avez qu'à cliquer sur son nom.
Au moment de finaliser votre commande, un récapitulatif vous rappellera les informations entrées pour la facturation. C'est également à cette dernière étape que vous pourrez modifier votre commande. En cliquant sur "Commander", vous serez transféré au service transactionnel Monetico, où vous pourrez compléter votre transaction.
Notez qu'il est encore possible, à cette étape, de modifier soit la quantité que vous désirez commander, le mode de livraison et/ou les coordonnées de facturation et de livraison.
Comment retracer mes commandes?
Si vous avez choisi l'option de livraison pour récupérer votre dernière commande, vous recevrez un premier courriel vous confirmant que la commande a été traitée par le marchand. Vous recevrez un second courriel au moment de l'expédition. Vous y trouverez le numéro de suivi pour retracer la commande auprès du transporteur choisi par le marchand.
En vous connectant à votre compte client, vous arriverez à la page "Mon compte". C'est à cette page que vous pourrez modifier vos informations et avoir accès au "Suivi de commandes". Vous pourrez accéder à cette page par le menu déroulant en cliquant sur votre nom.
En cliquant sur l'onglet "Suivi de commandes" vous serez redirigé vers la page ci-bas. Afin d'obtenir le récapitulatif de vos derniers achats et d'imprimer vos factures cliquez sur "Commandes finalisées". Si toutefois vous n'avez toujours pas reçu de courriel de confirmation d'envoi de votre produit, vous trouverez plutôt votre commande dans l'onglet "Commande en cours". En cliquant sur le bouton "Voir", vous pourrez voir le récapitulatif de votre votre commande.
Comment voir vos factures?
En cliquant sur le bouton "Voir" tel que montré plus haut, vous serez amené vers le récapitulatif de votre achat. Vous trouverez sur cette page, entre autres ;
- Les informations de votre adresse de facturation
- Celles de votre adresse de livraison
- La carte utilisée ainsi que la référence de paiement
- Un récapitulatif des sommes composant la facture, soit le prix des produits et leurs frais de livraison s'il y en a
- Le nom des marchands chez lesquels vous avez acheté vos produits ainsi que leurs informations de contact
Vous pourrez ensuite cliquer sur le bouton "Voir la facture" pour consulter la facture qui vous a été envoyée au moment de l'achat ;
Sur cette facture, vous retrouverez essentiellement les mêmes informations que celles présentées dans le récapitulatif de la commande. Parmis les nouvelles informations que vous trouverez, figure les numéros de taxe du marchand, par exemple (notez que sur la capture d'écran précédente, le marchand n'avait pas de numéros de taxe) ;
