Il n'est pas nécessaire de vous connectez si vous voulez simplement consulter le répertoire d'Akcelos. Par ailleurs, si vous souhaitez magasiner, soumettre une commande ou avoir accès à votre historique d'achats vous devez vous connecter.
Pour créer un compte client, vous devrez cliquer sur “Se connecter” à droite de la barre de recherche. Si vous possédez déjà un compte client, vous n’avez qu’à entrer votre adresse courriel et le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription. Si vous en êtes à votre première visite sur Akcelos, cliquez sur l’onglet “S’inscrire” à droite. Une fois vos informations entrées, vous serez prêt à faire vos achats sur le premier site national de commerce en ligne réservé aux entreprises sociales! Vous pouvez également vous référez-vous à notre Guide de navigation pour la procédure en trois étapes faciles!
Référez-vous à notre Politique de confidentialité et de sécurité.
Oui, bien sûr. Vous pourrez les retrouver dans le répertoire des produits et services.
Certains des nouveaux produits seront affichés dans le carrousel de notre page d’accueil. Comme de nouveaux produits/services sont ajoutés régulièrement, nous vous invitons à consulter Akcelos chaque fois que vous cherchez un produit/service. Si vous avez des suggestions, veuillez nous les communiquer au info@akcelos.com.
Tous les produits et services en vitrine ou en vente sur Akcelos sont offerts par les marchands participants. La vente et la livraison sont la responsabilité entière du marchand. Akcelos est un intermédiaire qui permet la mise en relation des acheteurs et des marchands.
Les marchands peuvent être affiliés à une autre organisation reconnue par Akcelos. Que ce soit une association sectorielle, un regroupement provincial ou régional, cette affiliation permet d’identifier rapidement les marchands qui sont membres d’un même groupe.
Certaines de ces affiliations sont de véritables accréditations pour lesquelles des critères encore plus précis que ceux d’Akcelos sont requis.
Tous les produits et services affichés sur le site d’Akcelos proviennent d’entreprises sociales certifiées. Ces entreprises sont des organismes sans but lucratif, des coopératives, des entreprises à statut mixte et certaines entreprises privées qui correspondent à nos critères d’entreprise sociale : Avoir une mission sociale, être autonome des gouvernements mais aussi ne pas être sous le contrôle d’une seule entreprise privée et distribution limitée et contrôlée des profits ou surplus qui doivent aller en majorité vers la mission de l’organisation.
Trois grandes catégories d’entreprises peuvent se qualifier pour être fournisseur reconnu : les entreprises collectives (ou d’économie sociale, incluant les organismes communautaires avec un volet marchand), les entreprises sociales et les entreprises à statut mixte. Les entreprises de chacune des catégories sont clairement identifiées sur le site.
Pour l’ensemble des fournisseurs agréés, les critères tournent autour des catégories suivantes :
Pour la procédure détaillée, référez-vous à notre Guide de navigation.
Les commandes passées sur le site Akcelos.com doivent être réglées par carte de crédit Visa ou Mastrcard et notre fournisseur de paiement en ligne est Monetico (Desjardins).
Vous pouvez faire une recherche avancée pour ce faire. Vous aurez alors la possibilité de choisir cette mission en sélectionnant l’accréditation que vous souhaitez retrouver parmis les entreprises figurant sur Akcelos. Référez-vous à notre Guide de navigation au besoin.
Vous pouvez cliquer sur "recherche avancée" et vous aurez deux possibilités soient: Accréditations ou type d'entreprise. Vous aurez alors la possibilité de choisir cette mission en sélectionnant l’accréditation que vous souhaitez retrouver parmis les entreprises figurant sur Akcelos.
Vous serez chargé pour votre commande une fois que vous aurez entré et validé vos données à notre fournisseur de paiement en ligne Monetico (Desjardins). Vous recevrez alors un courriel de confirmation de votre transaction. Vous recevrez en même temps votre facture en format électronique prête à être imprimée si vous le souhaitez.
Comme c’est le cas pour chaque achat, le consommateur paie les taxes qui sont perçues dans sa province de résidence aux taux qui y sont établis. Les taxes qui sont appliquées aux produits et service du répertoire d’Akcelos sont déterminées par le marchand et les modalités peuvent varier selon le produit vendu. La collecte des taxes est une compétence du marchand et est laissée à sa discrétion.
Les conditions de ventes sur Akcelos sont celles des marchands. Chacun d’entre eux doit avoir une politique sur les retours disponible sur sa fiche.
En cas de problème avec un marchand, communiquez avez nous au: info@akcelos.com.
Chaque marchand est responsable de l’expédition de ses produits.
Les tarifs d’expédition varient en fonction de du poids, de la grosseur de l’objet ainsi que de la distance à parcourir. Avant de finaliser une commande, les coûts d’expédition vous seront affichés. Le délai prévu pour la livraison sera affiché au moment de finaliser l'achat.
Le délai prévu sera affiché au moment de l'achat. Nous recommandons au marchand d'y donner suite dans les 24 heures suivant la réception de la commande et de 1-2 jours pour l’envoi. Les modalités de livraison sont déterminées par votre marchand et varient selon: le produit, le processus de livraison et le mode de transport choisie. Au moment de l'expédition de votre marchandise, un courriel vous sera acheminé automatiquement indiquant le numéro de suivi de votre commande. Pour toutes questions supplémentaires nous vous demandons de contacter le marchand directement.
Le marchand est l’unique responsable de la livraison de ses produits, c’est lui qui choisit avec quel transporteur il fera affaire. Une fois que le marchand aura traité votre commande, vous recevrez par courriel un numéro de suivi, avec le nom du transporteur choisi.
Pour la procédure détaillée, référez-vous à notre Guide de navigation.
Lorsque vous souhaitez acheter un produit, vous avez la liberté de choisir la manière dont vous récupérerez le produit. Si aucune option de livraison n’est disponible pour un produit de votre panier, c’est soit parce que le marchand n’offre pas de livraison pour celui-ci, soit qu’il ne le livre pas dans votre province. Si c'est le cas, vous devrez récupérer la marchandise directement chez le marchand.
Autrement, lorsque vous naviguez dans le répertoire d’Akcelos, vous avez la possibilité de faire une recherche par province. S’afficheront alors les produits offerts par les marchands ayant une adresse dans la province sélectionnée. Pour la procédure détaillée de cette dernière étape, référez-vous à notre Guide de navigation.
Une fois que vous avez acheté un produit ou un service sur Akcelos, vous n'êtes en mesure d'annuler votre commande que si elle n'a pas encore été traitée par son marchand. Vérifiez dans votre boîte de courriel pour voir si vous n'avez toujours pas reçu de message vous confirmant le traitement de votre commande. Si aucun message du genre ne vous a été envoyé, communiquez avec le marchand pour voir s'il est possible d'annuler votre commande avant qu'il l'expédie. Les modalités d'annulation et de retour sont alors laissées à la discrétion du marchand.
Nous vous demandons de contacter le marchand directement pour régler la situation. Akcelos n’est pas responsable des commandes incomplètes.
Akcelos n’est pas responsable des commandes endommagées ou retardées. Veuillez vous référer à la politique du transporteur et/ou celle du marchand le cas échéant.
Le marchand est l’unique responsable de la livraison de ses produits. Veuillez communiquer avec lui pour discuter de cette éventualité.
Chaque marchand doit afficher sa politique de retour et de remboursement. Celle-ci se retrouve sur la fiche du marchand accessible à partir de chacun de ses produits. Selon la politique du marchand, vous aurez droit à un remboursement complet ou partiel.
Advenant le cas où vous avez un problème avec un marchand, contactez-nous au info@akcelos.com